מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיו ת לאתר “טריפוליום”
ברוכים הבאים לאתר www.trifolium.co.il (“האתר”) המופעל על ידי חברת טריפוליום בע”מ ח.פ. 515288231
(“החברה”, ” אנו”, ” אנחנו”).

מדיניות פרטיות זו מתארת איזה מידע אישי אנו אוספים, מדוע אנו אוספים אותו, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו חולקים אותו, ומהן זכויותיכם בנוגע למידע זה. מדיניות זו מנוסחת בהתאם להוראות חוק הגנת התשמ”א- 1981 (״החוק״) ותקנותיו (לרבות תיקון 13 לחוק).

1. כללי

1.1 השימוש באתר כפוף לתנאים המפורטים במדיניות הפרטיות. אנא קרא את מדיניות הפרטיות בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מעידים על הסכמתך לתנאים הכלולים במדיניות הפרטיות.

1.2 האמור במדיניות הפרטיות מתייחס באופן שווה לבני שני המינים והשימוש בלשון זכר או נקבה הוא מטעמי נוחות בלבד.

1.3 תנאי מדיניות הפרטיות חלים על שימוש באתר ובתכנים הכלולים בו באמצעות כל מחשב או מכשיר תקשורת אחר (כדוגמת טלפון סלולרי, מחשבי טאבלט וכיו”ב). כמו כן הם חלים על השימוש באתר, בין באמצעות רשת האינטרנט ובין באמצעות כל רשת או אמצעי תקשורת אחרים.

2. איזה מידע אנו אוספים?

2.1 אנו אוספים שני סוגי מידע:

2.1.1 מידע שנמסר על ידך באופן פעיל:

בעת פתיחת חשבון, הרשמה לניוזלטר או ביצוע רכישה: שם מלא, כתובת למשלוח וחיוב, מספר טלפון וכתובת דוא”ל, ו כן פרטים אודות המוצרים שנרכשו על ידך.

במסגרת השירות: במסגרת השימוש בשירותי האתר, כגון פנייה לקבלת ייעוץ קליני או התאמת פורמולות אישיות, אנו עשויים לאסוף מידע הנוגע למצבך הבריאותי. מידע זה עשוי לכלול, בין היתר, נתונים אודות סטטוס היריון, נטילת תרופות, תגובות פיזיולוגיות לתכשירים, וכל מידע רפואי אחר שתבחר/י לשתף עמנו מרצונך. בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, מידע זה מסווג כ”מידע בעל רגישות מיוחדת” ו הוא מעובד ונשמר במערכותינו תחת אמצעי אבטחה מחמירים.

בעת ביצוע תשלום: אנו אוספים מידע הדרוש לביצוע התשלום באמצעות ספק סליקה חיצוני ומאובטח. פרטי האשראי המלאים אינם נשמרים במערכותינו אלא מעובדים באופן מוצפן (Tokenization).

2.1.2 מידע הנאסף באופן אוטומטי:

נתוני גלישה ונתונים טכניים : בעת הגלישה באתר, אנו עשויים לאסוף מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, מערכת הפעלה, זמני כניסה ודפים נצפים.

עוגיות (Cookies): אנו משתמשים בעוגיות לצורך תפעול שוטף ותקין של האתר, שיפור חווית המשתמש, איסוף נתונים סטטיסטיים והתאמת פרסומות. קובץ עוגיות הוא קובץ טקסט קטן שאתר, יישום מקוון או דואר אלקטרוני עשויים לשמור בדפדפן האינטרנט ו/או בכונן הקשיח של המחשב לשימוש בביקורים הבאים באתר.

3. מדוע אנו אוספים את המידע ומהו הבסיס החוקי לכך?

3.1 אנו מעבדים את המידע האישי שלכם למטרות ספציפיות ועל בסיס עילות חוקיות מוגדרות. להלן פירוט המטרות והבסיס החוקי התואם:

מטרת איסוף ועיבוד המידע	סוג המידע הנאסף	הבסיס החוקי לעיבוד
ניהול וביצוע הזמנות, לרבות משלוח וחיוב.	שם מלא, כתובת, טלפון, דוא”ל, פירוט מוצרים שנרכשו (היסטוריית הזמנות).	ביצוע חוזה: עיבוד המידע חיוני לקיום הסכם המכירה עמך.
מתן ייעוץ קליני, רקיחת מוצרים בהתאמה אישית, ובקרת איכות ובטיחות.	מידע בריאותי ורפואי	הסכמה מדעת שניתנה על ידך באופן חופשי ומפורש בעת מסירת המידע.
שירות לקוחות.	פרטי התקשרות, היסטוריית פניות והזמנות.	ביצוע חוזה: נדרש למתן שירות ותמיכה בקשר לרכישותיך.
שליחת דיוור שיווקי, מבצעים ועדכונים.	שם מלא וכתובת דוא”ל.	הסכמה: העיבוד מתבצע רק לאחר קבלת הסכמתך המפורשת.
שיווק ממוקד וניתוח קמפיינים (Remarketing).	מידע טכני ונתוני גלישה (באמצעות קוקיז ופיקסלים).	הסכמה מדעת: להציג לך פרסום רלוונטי ולמדוד את אפקטיביות השיווק שלנו.
שיפור חווית המשתמש באתר וניתוח סטטיסטי.	נתוני גלישה אנונימיים, מידע טכני אגרגטיבי.	הסכמה מדעת: להבין כיצד משתמשים באתר על מנת לשפרו.
עמידה בהוראות הדין.	פרטי עסקאות, חשבוניות ותיעוד התקשרות.	חובה חוקית: שמירת תיעוד לצורכי מס, ניהול ספרים והגנה על זכויות משפטיות.

4. עם מי אנו חולקים את המידע?

4.1 אנו לא מוכרים או משכירים את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים. אנו עשויים לחלוק את המידע האישי שלך עם צדדים שלישיים וספקי שירותים הפועלים מטעמנו, רק למטרות המפורטות במדיניות זו ובהתאם להוראות החוק. גורמים אלו כוללים:

4.1.1 ספקי שירותי סליקה: אנו מעבירים מידע לספקי סליקה מאובטחים לצורך עיבוד תשלומים, וכן למערכת להפקת חשבוניות.

4.1.2 חברות שילוח ולוגיסטיקה: אנו חולקים פרטי משלוח (שם, כתובת, טלפון) עם חברות שילוח לצורך אספקת הזמנתך.

4.1.3 ספקי מערכות הנהלת חשבונות וייעוץ מקצועי: אנו מעבירים פרטי עסקאות לספקים חיצוניים כגון רואי חשבון ועורכי דין (ככל שנדרש).

4.1.4 ספקי שירותי דיוור: אם נרשמת לרשימת הדיוור (ניוזלטר), אנו משתמשים בשירותי דיוור חיצוניים למשלוח עדכונים ותוכן שיווקי.

4.1.5 חברות אחסון: האתר והמידע הנאסף בו מאוחסנים על שרתים של ספק חיצוני.

4.1.6 פלטפורמות ניתוח, שיווק וניטור התנהגות: אנו משתפים מידע אגרגטיבי וטכני (הנאסף בין היתר באמצעות קוקיז ופיקסלים) עם פלטפורמות פרסום וניתוח כדוגמת Google Analytics ,Meta (Instagram/Facebook) לצורך ניתוח תנועה באתר, שיפור השירות, מדידת המרות והתאמת פרסומות ממוקדות (Remarketing).

4.1.7 רשויות החוק: אם נידרש לכך על פי צו שיפוטי או הוראה של רשות מוסמכת.

5. הבהרות נוספות ומסירת מידע

5.1 בעל מאגר המידע: לצורך החוק, חברת טריפוליום בע”מ ח.פ. 515288231, המפעילה את האתר, ה יא “בעל השליטה” במאגר המידע בו נאספים הנתונים המפורטים במדיניות זו.

5.2 חובת מסירת המידע והשלכותיה: אינך מחויב על פי חוק למסור לנו מידע אישי. עם זאת, אי-מסירת פרטים מסוימים עלולה למנוע מאיתנו לספק לך שירותים מסוימים. לדוגמה, ללא מסירת פרטי התקשרות כגון שם ומספר טלפון, לא נוכל לחזור אליך עם מידע שביקשת אודות המוצרים שלנו. ללא מסירת כתובת דוא”ל, לא נוכל לשלוח לך אישור הזמנה או לצרף אותך לרשימת הדיוור שלנו, על פי בקשתך. המידע הנאסף באופן אוטומטי נדרש לתפעולו התקין והמאובטח של האתר.

6. אבטחת מידע

6.1 אנו נוקטים באמצעי אבטחה טכנולוגיים וארגוניים כדי להגן על המידע האישי שלך, אך חשוב לזכור כי שום מערכת אינה חסינה במאה אחוזים.

7. שמירת המידע

7.1 המידע האישי יישמר למשך הזמן הדרוש לקיום המטרות שלשמן נאסף, או לתקופה ארוכה יותר ככל שנדרש על פי דין.

8. זכויותיך בנוגע למידע האישי

8.1 על פי חוק הגנת הפרטיות, עומדות לך הזכויות הבאות:

8.1.1 זכות עיון: הנך רשאי לבקש לעיין במידע האישי שאנו מחזיקים אודותיך.

8.1.2 זכות לתיקון: אם גילית שהמידע אינו נכון, שלם או מדויק, באפשרותך לבקש את תיקונו.

8.1.3 הזכות למחיקה (הזכות להישכח): באפשרותך לבקש את מחיקת המידע האישי שלך, בכפוף למגבלות משפטיות.

8.2 אופן מימוש הזכות יעשה בפניה לאתר בהתאם לפרטים המופיעים מטה.

9. הרשמה לניוזלטר, הרשאה לדיוור, פרסומים ופרסומת

9.1 גולש שהשאיר פרטים באתר , ומאשר בהסכמתו דיוור ומצורף לרשימת הדיוור של האתר, מאשר שימוש בפרטיו לצורך קבלת מידע שיווקי, עדכונים ופרסומות שיבצע האתר מעת לעת.

9.2 אין להשאיר פרטים של אדם אחר באתר שלא בהסכמתו ו/או ללא נוכחותו מול המסך בשעת השארת הפרטים.

9.3 בעת השארת הפרטים יתבקש הגולש למסור פרטים אישיים. מסירת פרטים חלקיים או שגויים עלולה למנוע את האפשרות להשתמש בשירות ולסכל יצירת קשר במקרה הצורך. במקרה של שינוי פרטים יש לעדכנם באתר.

9.4 מובהר כי אין חובה על-פי חוק למסור פרטים באתר, אולם בלא למוסרם לא ניתן יהיה לקבל תוכן שיווקי ועדכונים מהאתר.

9.5 השארת פרטים באתר ואישור לקבלת תוכן שיווקי כוללת, בין היתר, קבלת תוכן שיווקי, מידע ביחס למבצעים, עדכונים והנחות המוצעים למשתמשים רשומים.

9.6 אישור דיוור (קבלת תוכן שיווקי) כאמור, מהווה את הסכמתו של הגולש למשלוח דברי פרסומת על-פי חוק התקשורת (בזק ושידורים) (תיקון מס’ 40) התשס”ח – 2008 (“חוק התקשורת”).

9.7 מובהר כי באפשרות משאיר הפרטים להסיר עצמו בכל עת מהדיוור באמצעות לחיצה על “להסרה מרשימת התפוצה” או כל מלל דומה שמופיע בתחתית כל דיוור שנשלח או באמצעות פנייה לאתר בדוא”ל. כל עוד לא הסיר עצמו הנרשם מרשימת הדיוור כאמור, רשאי האתר, בכפוף לחוק התקשורת, להעביר לנרשם דיוור ישיר כאמור.

9.8 האתר רשאי לבטל את רישומו של גולש לרשימת הדיוור לפי שיקול דעתו המוחלט.

9.9 האתר לא יהיה אחראי לכל נזק (ישיר או עקיף), הפסד, עגמת נפש והוצאות שייגרמו למשאיר פרטים ו/או לצדדים שלישיים כלשהם בעקבות שימוש או הסתמכות על כל תוכן, מידע, נתון, מצג, פרסומת, מוצר, שירות וכד’ המופיעים בדיוור. כל הסתמכות כאמור נעשית על -פי שיקול דעתו ואחריותו הבלעדית של משאיר הפרטים.

9.10 הדיוור בכללותו, לרבות כל המידע המופיע בו, מוצע כמות שהוא, ויהיה מדויק ונכון ככל הניתן, ואולם, יתכן והמידע אינו שלם או לחלופין, יתכן ונפלו טעויות טכניות או אחרות במידע.

9.11 הגולש מאשר כי לא תהיה לו כל טענה בקשר למודעות פרסום ו/או פרסומות המוצגות באתר, לרבות בקשר למיקומן באתר. מובהר כי בכל הנוגע למודעות פרסום המוצגות בחסות צד שלישי, לאתר אין כל התערבות בבחירת הפרסומות המוצגות, אמיתות תוכנן וסדר הופעתן.

10. שינויים במדיניות הפרטיות

10.1 אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר.

11. ממונה על הגנת הפרטיות (DPO) ופניות בנושא פרטיות

11.1 מתוך מחויבות עמוקה לשמירה על פרטיות לקוחותינו והמשתמשים באתר, ובהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א1981- )לרבות תיקון מס’ 13 לחוק), החברה מינתה ממונה על הגנת הפרטיות (DPO). הממונה אמונה על הבטחת הציות של החברה להוראות הדין בתחום הפרטיות ואבטחת המידע, על פיקוח תהליכי עיבוד המידע האישי בחברה וכן מהווה גורם מקצועי וכתובת ישירה לפניות הציבור.

11.2 בכל שאלה, בקשה להבהרה, או אם ברצונך לממש את זכויותיך על פי חוק (כגון זכות העיון במידע, או בקשה לתיקון או מחיקה של מידע אישי המוחזק על ידינו), הנך מוזמן/ת לפנות ישירות לממונה על הגנת הפרטיות בחברתנו באמצעות פרטי הקשר הבאים:

ממונה הגנת הפרטיות: נטלי גורודננקו.

ל”דוא: [email protected].

כל הזכויות במדיניות הפרטיות שמורות לדניאל בחרי עורכי דין ואין להעתיק, לשכפל או להפיץ אותה.

עדכון אחרון: פברואר .2026